Para realizar o cadastro da garantia do inversor ecoSolys siga os passos:
1 - Entrar na página: www.monitor.ecosolys.com.br e fazer o login, caso ainda não tenha uma conta clicar em “CADASTRAR”. Lembrando que o cadastro é individual, tanto o cliente quanto o instalador devem se cadastrar.
2- Depois de efetuar o login a seguinte tela deve aparecer.
3- Clicar em “GARANTIA” no menu superior.
4- Atualizar o cadastro, completar todas as informações marcadas como obrigatórias.
5- Depois de preencher as informações clicar em “SALVAR”.
6- Se todas as informações estiverem corretas a seguinte mensagem será exibida na tela.
7- Clicar em CADASTRO GARANTIA.
8- Colocar o CPF do cliente e do instalador. Lembrando que tanto o cliente quanto o instalador devem estar cadastrados no site www.monitor.ecosolys.com.br e o instalador deve ter selecionado tipo de cadastro instalador no menu “ATUALIZAR CADASTRO” (passo 4) e deve ter aceitado os termos do instalador.
9- Clicar em “CARREGAR DADOS”.
10- Se os dois CPF's estiverem corretos, serão mostradas as informações do cliente e do instalador.
11- Preencher as informações do local de instalação do inversor. Caso o local de instalação seja o mesmo que o endereço cadastrado na conta do cliente pode apertar o botão “CARREGAR ENDEREÇO”.
12- Completar as informações de compra
Número de acesso da nota fiscal (somente notas fiscais de compra serão aceitas):
Número do inversor:
Número da Webbox:
13- Para ler os termos de garantia é necessário clicar no link, depois de ler os termos marcar a caixa “Li e aceito os termos de garantia”.
14- Clicar em “REGISTRAR GARANTIA”.
15- Se tudo estiver correto a seguinte mensagem vai aparecer.
Nesse momento sua garantia já está registrada no nosso banco de dados aguardando nossa aprovação e do instalador. O tempo para resposta da ecoSolys para registro de garantia é de 5 dias úteis após a resposta do instalador.
16- Para visualizar o status da sua garantia, pode-se clicar em “GARANTIAS VINCULADAS”.
17- A página “GARANTIAS VINCULADAS” mostra todas as garantias registradas na conta do usuário como cliente e como instalador.
Também é possível acompanhar o status da garantia de seu inversor.
18- Quando a garantia estiver com status “Aprovado” pela ecoSolys e pelo Instalador pode-se fazer o download do comprovante de garantia.
Colocando o número do inversor no campo Imprimir Garantia e clicar no ícone de pdf.
19- O download do comprovante de garantia vai começar automaticamente após clicar no ícone de PDF.
